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[医院培训]医疗的本质是什么?

更新时间:2019-06-27

民营医院营销推广现状

 
随着时代的进步和发展,常用的一些营销方式已经不能让医院轻易取得想要的效果,每年在营销推广方面的投入不断增加,但业绩增强却总是达不到预期目标,甚至会下滑,形成越营销越萧条的景象。
 
原因是广告过于泛滥和密集,致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木,甚至对广告内容产生极大的不信任,对民营医院非常反感和排斥。
 

医疗的本质是什么?

医院的本质是去销售化,去营销化,来患者的唯一的途径是什么?是口碑形成了转介绍,当民营医院把焦点放在营销推广方式上的时候,重点就已经放错了!
 
回顾民营医院这30年的发展,一直就是以营销为导向的,从最早在电线杆上贴着个小广告开始,慢慢的到电视、广播、到百度推广、再到微信营销,都只是渠道发生了变化,其核心的本质还是一个推销或者营销。
 

民营医院怎么做才能在去营销化的基础上又能来患者?

民营医院推广重点应是去营销化,回归本质了解患者的需求,针对患者的需求,设计出他需要的一个医疗服务,然后介绍给他,这样才能实现来患者。
 
所谓去营销化,其实去除的就是转诊。现在各地的转诊费用分成高达百分之20/30/40,更有甚至达到百分之50。扣除这部分利益后,患者只有约一半的钱是花在疗效上的,效果何来保证?去除转诊渠道,把利益归还给患者,用实实在在的疗效让患者转介绍。
 
因为转诊的模式把钱给到了渠道,给到了诊所,而转介绍模式,把钱用奖金的方式发给了医生和护士,激励调动医护的积极性,缓解患者跟患者的疾病作斗争,减少医院开大单,过度医疗和过度消费,要想让患者转介绍,必须在有疗效的基础上要有满意的服务。大家知道疗效和满意度,对应的指标就叫性价比。
 
另外一个是以患者为中心,满足患者的需求,患者有什么样的心理价位,想购买什么样的服务,在什么时间,什么地点购买,医生治疗时交给患者具体的措施,形成系统的方案,持续的真正能够运转,还是需要像看病一样,有诊断,作出方案,落实的过程当中修正。
 
设计好服务流程,踏实执行每个流程细节,给患者完美疗效的体验,让患者带动患者,才是真正回归医疗的本质。

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