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[医院培训]如何穿越盈亏生死线?

更新时间:2019-06-12

有院长给我发来微信,说他医院经营三年一直不盈利,缺患者缺资金,现在连房租都交不起了,却又转让困难怎么办?我们通过一个具体的案例分析来看,我们是怎么样帮助医院来扭亏为盈,迅速穿越盈亏这种生死线的。

首先这家医院的问题表现有:这是一家县城医院,县城有40万人口,医院开了四年,是由门诊做到医院,医院的建筑面积有4000平米,床位60到70张,员工50人,房租一年需要30万。

第二个:2018年以来患者量持续下降,员工流动性大,招人很困难,来了的人成本太高,养不起。

第三个:问我有没有特色科室可以引,也不知道自己医院是要突出妇科还是产科,还或者说是否需要聚焦在某一个优势科室或者聚焦在单病种。

首先我对医院做了一个一天的诊断,在县域经济找到他的独家优势和绝对优势。首先这是一个诊所出身的全科医生做的医院,我就认为在县域中不需要聚焦单病种,需要的是全科服务。因为在县城里服务的都是基层普通老百姓大多数都是农村的,所以更多的是需要全科医生而不是专科医生。根据我们的数据和经验:找专科不会在县城里找,除非肛肠、牙科这样的。

在诊断医院后还访谈了20个患者,问他为什么会选择这家医院?实际上访谈患者在诊断中特别关键,这样就能在当中找到哪一个科室适合这家医院重点发展,哪些科室是不适合的。除了访谈了20个患者之外,还访谈了5到8个领导人,和各个科室的核心骨干。

 

通过访谈,我们决定给这家医院导入盈利模式,就是在2018年民营医院医保控费单,病种限价,种种不利的因素下,怎么让医院赚到更多钱。我们具体采取了以下的几个措施:

 

除了访谈之外,我们还安排财务专家,对接医院财务,做财务的诊断。首先进行财务取样,从现在往后推半年的,最好是一年的数据,拿出财务数据做到一件事情成本核算的科室。

 

通过数据找出负债的科室,负债的个人,做了这个措施以后财务数据显示:大内科患者满意度高,患者为什么到医院来看?是因为多年以前就已经找这家院长看病了。所以我们将大内科定位成医院赚钱的一个科室。将大内科分解成两个科室,因为它科室里有两个主任,让两个主任带着两个团队进行比赛,激发团队的状态。

 

那不盈利的科室和个人怎么办?直接关停和开除。将50人先降到30人,直接去除20人。院长一听就急了,说是让我来解决问题的而不是让我来赶人走的,而且人本来就不好招。我拿财务数据说话:因为这些科室不盈利,原本在一两年前就该除去,并且我斩钉截铁说:只要这样做当月马上就盈利。如果医院现在还不盈利那能活过今年吗?还能有未来吗?三言两语我就把这院长说服了。凡是不赚钱不盈利的科室全部关停。

 

最核心的是关停以后的第四个措施——赋能。留下的30人会怎样?会珍惜现在的工作机会,毕竟留下来的都是经过数据考核过的,那在这个基础上提出明确的要求:首先是可以主动离职,但如果要留下来就要按新的模式运行并且工资涨30%,这种情况下这30个核心骨干肯定是不会离职的,然后按新的模式运营,我们给医院导入盈利模式、人才模式和三会的运营模式。

 

提具体的要求就是:一天三会,早上有晨会15分钟;中午有学习会;晚上开总结会。每周各科室包括一级科室,必须分析增长原因,我们叫做增长分析会。各科室拿到自己财务数据分析没有增长的原因,一周分享一次,这样才有时间来进行改进。

 

在一周内要找到原因,写出改进的方法。每个月要两天的考核会议,会议就放在下午或晚上,晚上基本到两点,下午可能在四五点钟,在患者少了以后开始。每个月两天的会议,其中一天的总结就是:科室主任带着全科的医护,再把财务数据打上去,每个人进行财务数据汇报,汇报完以后写总结写改进。

 

第二天就进行赋能的培训就是赋予能力的培训。光设定目标,但是考核不合格怎么办?那就得培训,没有培训就无法实现我们的目标。再建立三个月一淘汰的机制,三个月考核不合格的就淘汰出去,三个月中如果每个月都是落后的前三名,出现这种现象一定淘汰。

 

留下的人刚才说工资涨30%,怎么涨?涨的这30%必须进入考核。比如早中晚会参加给多少钱,如果参加以后写报告写分析拿到多少钱,参加月度的总结加培训给多少钱。

 

三个月接受淘汰机制,就把开除的这20个人的工资拿出30%来给到这些人,这是按照新的模式逐步逐项的要求,然后考核完以后发增长工资。这就是我们说了每一份增长的工资必须要落到实处,为什么给他涨了工资,必须对应着要求,没有要求,那钱白花。

 

总结归纳这家医院我们植入这种盈利模式的时候,采取了五个行动计划
第一个要财务核算成本的科室,明确负债科室负债员工。
第二个就是降低成本,提升患者量,直接砍掉20个人,砍掉负债科室,降低成本,留下的都是资产科室,资产员工有赚钱的。
第三个赋能要强化培训,早中晚一日三参的训练,周的分析会,月度考核会,三个月一淘汰。
第四个考核上叫日总结日清日结,周增长分析,月考核,季度淘汰。
第五个具体措施叫常年的顾问,跟我们签了一个长期的顾问,人人需要一个专业的顾问。

 

通过以上的措施进行改善之后,这家医院都取得了哪些成果呢?
最核心的一个是:剔除负债员工,负债科室,调动了留下来的人的积极性。

第二个通过团队的赋能与盈利模式的导入,进行规范管理,激发大家的潜能。我们都知道对于一个人最大的驱动是恐惧,怎么让员工感受到恐惧?三个月就淘汰。虽然在县里招人很难,但是依然要砍掉,就是赋予员工较负面的激励恐惧。其次是赋予希望,看到有些人在培训赋予能力以后,赚到钱了,就会也想要赚钱,也叫做成就感的喂养。
第三个成果就是当月扭亏为盈。

 

那取得整个成果的三个核心关键是什么?在这首先要解释一下为什么30天就能扭亏为盈?
这家医院扭亏为盈的三个基础条件:第一个叫诊所出生的全科医生是一步一步的发展到一级综合医院,这是一个基础。
第二个也很关键,房租始终太贵,那在当地的规模和地域上恐怕是赚不了钱。所以借着数字表明:房租不要超过营业额的5%。

第三:县域经济不需要聚焦单病种,就聚焦了大内科也就是心脑血管,提供的是这种全科的服务。这是我们说这家医院他当月能扭亏为盈的三个基础条件。

 

总结归纳:我们作为医院可借鉴的三点是什么?

第一条如果你也是县域医院,不需要聚焦单病种做专科,而要做一个一级综合医院,这样一定有竞争力,现在国家的政策较强,农合医保的政策向基层倾斜,所以无需做专科和聚焦单病种。需要的是全科医生,在县里除了肛肠和牙科之外,看专科的很少。这是要注意点,也是可借鉴一点。

 

第二个财务管理上合算的,核实到到个人进行基本的财务管理,就可以实现盈利。

 

第三个要砍掉负债科室,赋能与模式的导入也是很关键。不需要的人去除之后,要马上进行培训赋予他能力,光去除不需要的人没有新的方法和新的模式也不行。

 

以上就是院长微课堂为你讲述穿越盈亏生死线的问题现状,采取措施取得的成果,可借鉴的三点的全部内容。希望对你的经营医院有所帮助,假如你感觉有价值,立刻分享给院长朋友,微学习,日改进,来患者,赢未来。


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