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[院长微课堂]如何让患者赢,医院才赢

更新时间:2019-01-17

  我们通过这家不孕不育医院的案例来分析一下这家医院是如何让患者医院才赢的策略,实现从一个不孕不育的门诊转化成12000平米医院的
他的问题表现就是第一在宣传不孕不育医院的时候不知道从哪个点来切入,也不知道怎么找到适合他医院的患者。除此之外还存在着位置偏,环境差,待遇低的问题,这是2014年,一个专门研究不孕不育30年的赤脚医生所遇到的问题。
第二个要如何来宣传,让患者来诊所来看不孕不育。他家诊所非常偏是在一个村子里。
第三个没有患者赢就没有医院赢的可能,如何让患者赢,医院才能赢。事实上这一句话规律上叫知易行难,就是这件事情理解起来特别容易,但是到具体怎么操作的时候就没有这么容易了,大家都知道民营医院大多处在这种六无的状态,可以说是无品牌、无患者,无大楼,无租金,无设备,无技术。在这种情况下在这么偏远地方的一个诊所要怎么样让患者赢。

之后我和这个医生有了一个对话:在导入了模式的时候,首先要考虑它现有的资源,那你开诊所之前的核心技术是什么?就是对于患者来讲最值钱的是什么?这医生想了想告诉我,是生男生女的核心治疗技术,也是他的秘诀。我又说免费告诉所有人是否愿意?他说不愿意,因为这是他家的秘密,也是他家看不孕不育的核心关键,告诉了别人,被别人复制了怎么办。

后来我说把你最值钱的内容告诉所有的用户,让他们受益,你的品牌信任度就会提升出来,这样你愿意告诉别人吗?他十分为难。而实际上就我辅导医院来说,即使我把我所有的秘诀都说出来,你依然做不到,所以我才来到医院里手把手的任辅导和你分享。

因为免费的才是最贵的。所以只能拿出你最核心最值钱的进行传播,这才是我们能够赢的唯一可能性。最后通过我的说服,他愿意把他最值钱的东西分享出来,也就是开始录制这个如何备孕生男孩概率会更高;如何备孕生女孩概率更高。不借助药物,不借助干预,不借助人流,也不借助B超,是事先不违反法律的前提下,教大家如何备孕。

而且不单单要把最值钱的部分说出来,还要做专辑。就是把你知道的这些内容编成教育患者如何备孕的系列讲座。把生男孩生女孩的四大关键讲出来,然后再围绕着生男孩生女孩如何备孕,教育健康人群备孕的常识并通过大家讲病给发布出来。
为什么要用大家讲病发布?这样联盟的方式让更多备孕的家庭受益。如果听众听这个知识并按照内容中的做却没有怀孕,可能会因为听过你讲的备孕知识而来到医院治疗或者咨询,这就是教育患者。
当他打通这一点以后,就录制了生男孩生女孩的四个关键节点,放在大家讲病上来供大家转发,学习。他在做转介绍和在做推广的时候,下面的员工很难把这些事情说清楚,他把这些内容录制成音频之后,他的员工可以通过微信的方式直接转发到朋友圈,别人感兴趣去听,听完了可能也会去做,如果成功了自然会把这种功德记在这家医院身上。
当你做了这种善事,帮助了更多人实现了心想事成的生育的时候,那么这些家庭都会感谢你。当别人知道有一个不孕不育的人的时候,那肯定会给介绍。如果有一个不孕不育的夫妇,听到一个儿女双全的人给推荐说:我就接受他的指导,然后怀孕实现了儿女双全。那在有成功案例见证的情况下胜过这个不孕不育的医院说千言万语。所以最后真正的成功的关键就是让患者先赢。只有患者赢了,然后医院才会赢,才会形成口碑。
,当讲通了这个观念以后我们就做了一个具体的策划,总共有具体的五个行动计划:
第一个叫录制备孕知识系列讲座
每个5到10分钟,教育普通老百姓备孕知识,分别从饮食吃饭有哪些注意事项,运动、睡眠、受孕时机、受孕技巧五个方面进行指导。

第二通过大量的公益宣传和低价付费的宣传两种方式来传播
比如说大家讲病,它录完了以后九块九,别人听完以后觉得很受益就按这个备孕。怀孕了以后自然感谢你。那用这样的方式来过滤出自费患者,因为不孕不育本身是自费患者和高端的自费患者。

第三个叫利用第三方平台——大家讲病加联盟的方式,扩大自己的影响力和品牌。
要从一个很偏僻的小诊所中把自己品牌形象塑造出来,一定要借助第三方平台和第三方合作。未来联盟是一种常态,是在互联网的前提下的一种人才的合作方式,我们称之为不求所有,但求所用,怎么能够最大限度的来发挥出来?因为它导入了盈利模式、传播模式和转介绍模式,所以我们来帮助她来做了系列的策划和构建。
第四个最核心最核心,刚才以上就是一个技巧,让后续持续能够成功的是构建了先让用户赢才有医院赢的医院里的盈利模式。这种盈利模式就是训练他上上下下,一定要知道只有用户满意了医院才会满意,没有满意的患者就不可能有满意的医护,因为医护的工资收入是由患者来提供的。

五个行动在大家讲病平台持续积累自己医院的传播势能
制作了医院每个人能使用的转介绍工具,然后当他再转介绍的时候,这个人只需要点微信关注大家讲病转发既可以。越多人看积累的势能就越多。

我们看通过以上的措施他取得了什么成果。第一通过讲备孕知识实现来患者
增强了患者的信任度,解决了医院偏、环境差、设备落后的这个问题。它在两年的时间内搬到县城还建了自己12000平米的大楼,还是做不孕不育。

第二个调动了医护的积极性
这医护的积极性怎么调动?主要是使用大家讲病的转介绍工具,实现一日多次工资的发放并清晰界定患者是谁介绍来的。一个音频九块九,而别人花钱购买员工转发的链接内容,那员工就能拿到其中30%的收入直接到账。
这个转介绍工具,怎么样清晰的界定患者是谁转移出来的呢?原来我们导入转介绍模式,他有时间要报备,然后要核查还会产生争议。这个在转发别人点击了以后,在大家讲病这个平台就能够绑定这个客户,那患者来到医院里看病,那就能拿出证据证明这客户是通过自己的转发而来的 
第三个让用户再让团队赢,最后医院赢三赢局面。两年内建了12000平米的医院大楼,专做不孕不育。

总结归纳可借鉴的三点,他使用了田忌赛马的策略,拿出最值钱的用低价来竞争,做竞争对手不愿意做的事情,给患者价值,只有让患者先赢,医院才能赢。
第二个让患者不得病,少得病的健康教育,是一种宣传医院树立品牌的方法,这是任何一家医院都可以借鉴的。
第三个只有联盟才能实现医院规模化的宣传
所谓的规模化,就是技术很好,但是没人给宣传。大家讲病有3000家医院在使用,每家医院按30个人算,每人再转发200人,那就有几百万人在使用,这样就能够实现规模化和集中化。大家讲病上面聚集这大量的疾病音频,这就会形成一种集约的效果,才能够累积把用户停留在上面,也就是才能给医院带来持久的价值。在大家讲病第三方平台持续积累医院的传播势能,然后制作医院每个人都能使用的转介绍工具。
以上就是院长微课堂为你讲述的不孕不育医院如何让用户赢,实现医院赢的策略的现状措施,成果和可借鉴的三点全部内容。希望对你经营医院有所帮助。假如你感觉有价值,立刻分享给院长朋友。微学习,日改进,来患者,赢未来。
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