[医院管理]将品质学科做成医院核心竞争力

更新时间：2019-01-07

在医疗学科发展过程中，品质往往是学科第一决定性因素。在现代医院管理制度的强压下，打造品质学科成为目前医院管理中急需要完成的事情。但是，许多医院没有招架之力。在当下，品质学科往往代表了医学学科的最高水平，提升医院品质,在竞争激烈的医疗服务市场占有一席之地,是摆在每一个医院管理者面前的新课题。

事实上，真正能将品质学科做成医院核心竞争力的医院的确并不多。大部分医院对品质学科运营存在理解误区，市场上被不懂动态运营的医院糟蹋的好产品实在是太多了，但这些医院却仍是懵懵懂懂地在不断寻找着、梦想着好产品的从天而降。

品质学科的商业价值链

按照目前成功构建品质学科的案例可以看出，品质学科打造应该遵循三点：1.定义品质学科市场边界；2.品质学科核心价值定位；3.品质学科核心价值传播。这样的品质学科可以称之为学科价值链商业模式，成功概率就会大幅提高。

许多医院并不明白品质学科更需要的是动态的运营模式和体系，不是说学科做大就能成为品质学科，而是因为良好的运营能够让品质学科的价值链提升，利润提升，并且能占据消费者心智，因此才能成为品质学科这样一个结果，是医院懂运营的结果。

学科带头人要跳出能力圈

不少医院打造品质学科给人的感觉一直是不够接地气，关键节点是每个学科都是在学科带头人的能力圈内不断零敲碎打地成长，但是很少有学科带头人能够从中跳出来。打造品质学科所需的是医院核心能力圈与学科带头人的能力圈刚好重合。

同时意味着打造品质学科，学科带头人不能任性做自己，因为还要领导别人。而只能领导自己喜欢的团队，能喜欢多少团队成员决定了学科带头人的领导力边界。因为学科带头人一统科室江湖是假的，自我的成长和跳出了能力圈的新生，才是真的。

品质学科需要连接终端

基于不同医院、规模、管理风格，品质学科打造都对医院有着天差地别的要求。面对C端用户，无法继续依靠原有的医院能力满足用户需求，而是需要在学科产品形态上下功夫，以承接医院医疗健康服务转型中，包括协同能力、数据可视化以及最终提升生产力的种种要求。

品质学科打造本身就是为了提高服务效率，无疑是解决医院能力续航问题的重要任务之一，这种打造法对于一家医院构建起学科生态的闭环与壁垒产品而言，是一种非常节省资源，且高效率的方式。

连接终端用户需求的主要表现在三方面：

第一，促进各业务之间的用户相互转化，尽量用更小的代价来获取更多用户。

第二，基于科室多因沟通不畅而造成的需求和价值之间的错位时有发生，把握产品的质量，搭建更完善的服务，增加科室之间价值链联动，提升各个环节的配合效率这种有效方式，能够让用户在这个闭环上得到更好的体验。

第三，打造品质学科，既要保证现有的主营业务继续坚挺，又要努力开拓新增长点的商业模式。