[医院培训]医院管理者应该有的能力
更新时间:2018-12-25
民营医院的院长,应该具备:
(一)要有统帅全局的战略头脑和实际能力。
任何部门的领导人都有一个考虑全局的问题。院长既要成为医院管理者,又要成为具有远见卓识的战略家。要努力把自己的注意力放到对医院全局来说最关键的问题上;要努力掌握事物的发展规律,按照事物的连续性和因果性的关系,从它的过去和现状,预见到它未来的发展趋势。
(二)要具备多谋善断的决策能力
决策是管理的最本质、最高级的职能,特别是当今信息时代,医院管理者更要努力增强这种职能。
要做到多谋善断,应具有:
① 选择最佳方案的能力;
② 风险决策精神;
③ 当机立断的魄力;
④ 慎密新颖的思维方式。
(三)增强计划能力和实施计划的能力
计划是在充分研究论证的基础,通过预测,对医院工作的未来发展,
形成的有条理的想法。制定医院计划是院长(或医院管理者)应具备的能力之一。
要做好计划,院长(或医院管理者)应具备:
① 根据形势分析和客观变化,作出相应决定的能力;
② 为完成计划所需各项活动的设计能力;
③ 正确决定和分配各项活动所需资
源的种类和数量的能力等。院长(或医院管理者)不但要增强计划能力,同时还应增强组织、指导、监督、资源配置和信息处理等实施计划的能力。
(四)增强控制和评价能力
院长(或医院管理者)的控制能力主要是能控制医院方向,使之朝着目标前进。同时,还能评价医院活动及计划的执行效果。如果未能达到,则能正确分析和找出原因,从而采取措施,加以纠正。
(五)人才的管理能力
民营医院院长(或医院管理者)不止是对于医院的决策者也是医院管理者,除了对于医院各项资源的管理、调用以外,对于医院管理者来说人才管理也是医院管理者需要的能力,目前医疗行业的竞争压力越来越大,不少医院管理者、对医疗行业感兴趣的投资者,都瞄准了人才,这也导致着医疗行业人才越来越受医院管理者、投资者重视,所以人才的管理也是目前医院管理者应该注重的一个能力之一。
(六)人才培养
院长(或医院管理者)除了需要有对人才的管理能力外,还要有培养能力,院长(或医院管理者)对于刚进入民营医院的医护人员,通常会进行统一的培训(统称医院培训),对于民营医院不同的人员都会有所不同,根据不同的人员,院长(或医院管理者)需要对医院内不同职业的人员进行相对应的医院培训。
院长(或医院管理者)对医院护士及护工等员工,应该进行的医院培训有:
医患互信医患互信主要是提升患者与医院的信任,在如今医院,在经历了莆田系的事件后,患者对于医院的信任程度正在逐渐降低,不管是公立医院还是民营医院,都会有医患矛盾的发生,其中民营医院发生的概率占比更大,所以院长(或医院管理者)对于医护人员对进行的医院培训更多是培训如何提升患者对于医院的信任度,提升患者对医院的满意度,从而达到让患者为医院树立口碑,使得医院能正常经营并且能够提升医院在医疗行业的形象。
矛盾化解
医院内发生的医患矛盾时,院长(或医院管理者)并不一定有时间去解决这件事情,所以医护人员就要承担医患之间解决矛盾的那个人,但是医护人员并不一定会知道怎么解决,工作了一段时间的护士长通常会知道怎么解决医患矛盾,但是刚刚进入医院的医护人员因为没有进行医院培训所以并不知道怎样解决医患矛盾,所以要了解怎么解决医患矛盾。
通常院长(或医院管理者)会寻找医院培训方面的老师为医院进行医院培训,当然不同的讲师,培训方式也不相同,因为地区原因,并不是所有的医院都适用与讲师培训的课程,所以院长(或医院管理者)应该对医院管理者的培训工作应该选择正确的讲师,才能有效解决医患沟通。
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