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[医院培训]互联网+医疗是否有利于医患沟通?

更新时间:2019-07-09

在如今“互联网+”的时代,患者可以通过互联网获得许多的对于疾病的认知,可以解决一定的“信息不对称”的难题,从而降低医患沟通的矛盾发生概率。
 
著名医生以医术和职业道德在业界享有盛名,但往往会带来的问题就是“一号难求”,有一名医生会在每天工作之前,将所有已经挂号的患者聚集在一起,分析常见病症的症状和原因等,虽然这样的做法会花费一定的时间,但是会让每一位患者都能获得对自己的疾病有一定的认知。
 
这位医生数十年如一日的为患者普及自己所知道的知识,对于疾病的理解,这是一件极为辛苦的事情,但是可以让患者对自身疾病有更为深刻的认知,消除医患之间的隔阂,也为医患沟通带来更大的方便。这使得患者对于这位医生的医术赞不绝口。
 
从以上信息可以看出,患者在对疾病的有一定的认知的时候,能很顺利,也能有效的化解医患之间夺得矛盾。
 
互联网时代所产生新的医患矛盾
院长微课堂认为:互联网时代所产生新的医患矛盾的产生有以下两点:
 
1:互联网时代有很多的患者会有部分在前往医院看病前,到网上搜索相关病症,如何确认病症,如何用药等等,患者自认为的“功课”了解,可以让自己在前往医院看医生的时候,与医生的诊断结果,检查手段,治疗方法等,如果有所差距时,患者会首先想到是否遇到了医术不高明的医生,对医生的医术产生质疑,从而导致医患矛盾的发生,这就是新时代的医患矛盾的发生。
 
2:互联网缺乏对于健康类知识的规范,所以在输入与疾病相关的关键词后,网页会出现一堆无用的文章吗,看似“医术高明”的文章,其中夹杂着各种各样的广告和宣传资料,以及不符合文章的图片和话语被掺杂在正确的医疗信息中,一并被患者所读取。这对以缺乏医学知识的患者,是很难辨别医生和网络文章的孰对孰错,无法正确的认知自身的状况以及患病的原因,结果患者会更信任于印象深刻的信息。从而导致对医院医师的不信任,医患矛盾就此发生。
当然医院搭建互联网平台也有传播正确医疗知识,解决医患沟通难点的案例。
 
院长微课堂认为:医院建立在互联网上的平台,应主动传播正确的医学知识以及成功案例,倡导健康生活的方式方法,普及疾病康复知识,如今打开各大医疗网站发现,有用的医疗信息依旧很少,部分网站还充斥者医院的广告内容,这也在一定程度上导致了患者不得不求助于不正规的医疗网站,这些网站往往抓住了患者的心理原因,更容易让患者相信。
 
目前消除医患双方认知差异的主要条件就是交流与信任,只有医生与患者交流时也应当考虑患者的焦虑,详细说明病症的病因、耐心的解答,患者才能对医生产生信任。
 
当然目前医生在工作量比较重,无法使医生对患者的细节进行详细解答,所以“互联网+医疗”的到来,使得医患矛盾的解决更加方便,如果运用得当,不仅可以解决医患矛盾,也可以提升医院的知名度等等。

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