地址:深圳市龙华区民治街道梅龙路星河盛世A2-1栋2403室

手机:13684966909
电话:0755-21002512
邮箱:shangsiyicheng@sina.com

[医院管理]新院长的如何找到医院问题点

更新时间:2019-07-02

2019年来,对于医疗行业的各项政策逐渐实施,医疗行业之间的竞争也愈加剧烈,全国各地的许许多多的医院都在进行着“换血”工作,许多院长、管理者也是更易频繁,而往往院长、管理者在到一家新医院就职的时候,大多是产生了担忧,因为与上一家医院的文化、模式、理念不同,担心自己做得不够好。不同于新建立的医院,建立已久的医院都是拥有自己的一套运营模式,而许多的院长、医院管理者都想在新医院进行一番大刀阔斧的改革的时候,却不知道从哪里开始切入。几位不同情况的院长与院长微课堂讨论了一下,院长微课堂也对问题进行了总结,建议新院长可以从以下几个方面入手:

一、绩效考核管理
医院经营乏力的原因无非是:医护人员积极性不高、服务态度不好、医疗质量偏低等原因,新院长如果想要改变医院目前的现状就要从这几个方面入手。
而医护人员缺少积极性的原因通常是:薪资低,对医院的管理方式产生了怀疑;就算是制定了规章制度但还是有人去触碰,处罚并没有达到预期的效果,反而是导致制度执行落实不到位。

院长及管理者处于一个一个上也上不去,下也下不来的状态。但实际问题还是在绩效考核上面,绩效考核并不是通用,而是只跟该区域、相同经营模式的医院有一定的相关性,并不是所有的医院都适合这一套考核制度,当医院考核制度并不能让医护满意时,就会让医护觉得是表面文章,并没有实际作用。从而降低医护积极性。

这里院长微课堂给大家一个建议:医院新的绩效考核一定要运行3-6个月的时间,让医护产生习惯,根据几个月的运行反馈,再来进行相对应的修改。而医护的积极性往往需要调动,在没有利益的情况下,大部分人对于一件新鲜事物都不会产生积极性,当医护没有积极性时就算是再好的制度也会因为执行不到位而没落,到最后一事无成。

二、医院服务及管理
除了医院经营乏力的医院外,医院发展产生瓶颈时。新院长需要根据医院的发展状况找出医院管理、服务的顽疾,一个运营比较正常的医院往往都是大的问题很少,小问题不断。医院发展到一定程度是,医院的发展方向、文化、服务理念都已经形成一个较为完善的体系,而新院长的到来往往是对于医院的一些不完善的地方进行改善,寻找新的发展目标,从而体现新院长的能力。

三、医院内涵
医院在所属区域领先于同行业时,新院长应该着手对标国际化的医疗机构,精益化医院的管理制度。而精益化管理可以从JCI认证(国际医疗卫生机构认证联合委员会)、HIMSS认证(医疗卫生信息和管理系统协会)、亚洲医院管理奖等评选入手。提升医院内涵以及在患者心中、行业中的地位。而这种对于医院的要求也会更高,相对应的挑战成功后,获得的回报也是越来越大的,有助于改变医院医疗的流程、管理闭环、医院的水准。
本文为院长微课堂原创内容

如果你有医院培训或医院管理方面的难题欢迎与我们联系




地址:深圳市龙华区民治街道梅龙路星河盛世A2-1栋2403室 尚思易成 ICP备案编号:粤ICP18150657号