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[医院管理]医院环境如何改善才能保住患者?

更新时间:2019-04-22

 
6S管理:6s是将多元化业务与资产划分为战略业务单元,并将其作为利润中心进行专业化管理,同时推进业务战略的制定、实施和检讨的一整套管理体系。6s管理体系涵盖战略管理的基本思想,其目的是使企业的管理模式与业务种类繁多和资产层次复杂等具体情况相适应,由管理法人企业转到管理主要业务与主要资产上来,由分别多元化管理,转到各自专业化管理上来,并通过集团多元化控股的整体架构推进利润中心的业务整合和战略管理,从而逐步培育核心竞争力和形成行业领导地位。
 
6S管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。
院长微课堂认为,6S管理推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理,需要全体干医务积极广泛参与,有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理,为医院发展奠定坚实的基础。

医院管理者对于创新管理工具的迫切需求和好的管理方法的推广都是值得思考和去做的,从而可知6S管理对医院是非常重要的。
 
 
医院管理普遍存在的问题
 
从患者的角度来看,医院在患者的、家属的第一印象尤为重要,首先是医院的整体环境,就诊患者及其家属会将医院的整体环境与医院的安全和医术画上等号,物品的随意摆放,不利于医院整体形象的提升,从而使医疗质量受到影响。
 
1. 东西随意摆放,需要花掉许多时间寻找所以器材,影响效率。
2. 工作环境杂乱,医院办公室、耗材、文件等物品的随意摆放。
3.科室各类药品、器械等存放随意,使患者不安。
4. 医护人员工作态度随意,不能按照标准及规范操作等。
 
6S管理能为医院管理的提升带来什么?
1、6S能为患者提供干净、安全、舒适的环境;
2、提高科室工作效率及医护人员的工作情绪,营造积极向上的氛围,医护人员对于标准的遵守、规范化管理,提高执行力的工作习惯;
3、6S能帮助医院建立医院质量改善文化及全面质量管理体系;
4、改掉个人本身存在的马虎随意的不良习惯,提升个人素养;
5、为医院以后的等级评审打下良好基础。
 
6S管理没有止境,需要一点点的进步。这就是医院管理者所希望看到的:要成为病人喜欢,放心的医院,打造环境最好,服务最好的医院。
 
 
院长微课堂指出,最近几年来,医院管理者对6S管理非常重视,推行6S的标准化、管理的规范化,不断改进定期对人员进行培训,从而做到了人人知,个个懂理念,医护人员按照6S管理的理念要求自己,思考问题,去指导自己的行为。比如医生遵照6S管理理念整理办公室,准备自己的工作所需,检查着装。在这种理念的指导下,医护人员慢慢得到就养成了良好习惯,习惯坚持久了就成了自然。医院管理者在6S的管理方针下,整体素质也在日常工作中得以不断提升。

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院长微课堂

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