[医院管理]如何提升民营医院竞争力？
更新时间：2019-04-22
医院营销策的策划思路：找准营销部门的职能定位，简历期规范的运作流程，不断创新，建立起适合医院管理发展的医疗服务营销模式。
一，根据医院的实际情况，找到营销部门的准确定位，充分发挥营销部应该有的作用。
医院营销的策划部门应该在医院整个职能系统中担当一个什么样的角色呢？这对营销部门能不能有效发挥职能作用是很重要的，所以对营销部门的定位应该是:统筹规划，品牌推广，市场拓展，客户关系管理，职业培训，科室指导等。
统筹规划：也叫战略规划，是医院管理者对医院的发展制定计划，充分利用各种社会或者同行的信息，对医院的优势、劣势，机会以及问题进行分析，从战略的角度做出对医院的营销发展进行规划，为医院管理者所做出的蕨菜提供依据，配合医院管理者做好工作。
品牌推广：通过医院宣传与医务部门互相配合，充分利用各种媒介，健康讲座、举报联合活动等营销模式来对医院进行宣传，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，从而提升医院在社会上的品牌形象与声誉。
市场的拓展：市场拓展是通过联系，拜访客户，市场调研等方式来拓展已有的市场，为医院提升客户量，提升客户忠诚度。医院管理者通过引进先进的医疗技术、设备、资金，宣传医院的技术及品牌效应，广泛开展医疗技术项目的合作进行并提升医疗市场的占有率。
医院管理者如何提升医院利润!
客户关系管理：医院应对重点客户建立档案，做好各项反馈工作。也要与客户保持良好的关系，建立起忠诚的客户群体。抓好客户服务的管理工作，为客户提供一体化的高品质服务，指导全员临床科室、医生和护士熟练运用数据库对到院患者开展医疗服务及管理工作，形成以院、科、个人这三个层级为中心的利益共同体。对院、科、个人三个层级的客户群体进行管理，发现并解决服务盲点，提升顾客对医疗服务的满意度。
科室指导：
各职能部门和临床科室应经常进行沟通和协调，对医疗服务的营销活动进行指导，对各科室的医疗服务行为与竞争行为进行协调，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等，从而提升客户满意度。
服务培训：
做好医护人员和其他人员的培训工作，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提升全员营销水平。根据职能定位，制定出与营销部门职能相关制度，今后营销部门应按照职责的规定，规范化进行地营销工作。
医院如何培养人才
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二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提升医院的知名度与美誉度。
整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行整合，以提升营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，从而提升医院知名度以及美誉度。
需要做好以下几项工作：
1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让更多的群众了解医院，认识医院。
2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。
3、医院的医护人员，主任等应积极主动地参与各种学术类的活动，在不为医院造成加经济负担的情况下，积极举办有关医院培训、学术交流、论坛等活动提升医院医疗水平并提升医院品牌形象。
4、按照医院“优势项目，打造品牌科室”，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推广工作，使医院在社会上树立起知名的科室和专业。
5、引导专家认知扩展自身的知名度以及奠定学术地位的重要性，营销部门要与业务部门互相配合，为医院专家在各种公开场合增加露面的机会，创造条件尽可能的让他们成为不同层次学术团体的专业人员，以及专业学术刊物的作者，政府或者社区有关健康委员会的委员等。
6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”,有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传医院特色与优势有机地结合起来。
三、积极拓展医疗健康行业的市场。
医院营销部门应积极拓展市场，以确保工作在数量和质量上，迈向一个新的台阶。医院营销部门主要做好以下工作：
1、做好市场的拓展工作，为医院争取更多的客户资源。做好健康体检协调工作，为客户提供满意的体检服务。
2、策划推出系列体检卡，体检卡是将体检项目固化在一张卡上，卡上所有项目均按医院规定价格给予一定的折扣优惠市民，持卡者只需凭卡来医院保健科办理体检手续即可。
系列体检卡将针对不同人群设置不同的名称、体检内容和价格，其人群细分主要分为以下几种：
一是针对普通人群的常规体检；
二是针对老年人的保健性体检；
三是针对女性的健康体检；
四是针对工薪阶层的健康体检。所有体检将实行全程专人指引或陪同，体检结果由资深医生进行解读并以书面形式写出保健建议。其体检结果根据需要可由客户服务中心邮寄、电话告知或发送电子邮件。
如果发现体检者有潜在病症，医院将指派专家或专科医生帮助其制定个性化的保健与治疗方案。
3、在“三八”国际妇女节、母亲节和父亲节等重大节日下，推出不同类型的体检卡，医院给其较大折扣的优惠。
四、选择部分重点客户，提供“健康管家”服务。
本年度要对重点客户提供个性化的健康服务，特别是对部分患有慢性疾病的人员要选派专科医生，定制专门的保健计划并提供长期跟踪服务，进行保健与生活指导。
对上述单位还要有针对地定制全员健康计划，进行健康课程讲座、义诊和专家咨询等活动，真正成为他们团体和个体的“健康管家”。
